Часто задаваемые вопросы
Я получаю от вас какие-то письма. Всё ОК?
Да, мы оставляем за собой право контактировать с вами по e-mail и мобильному телефону. Ваши данные не передаются никому кроме нас и сотрудников платформы prom.ua, на которой работает наш сайт. В письмах может быть информация о предстоящих или уже проводящихся акциях, о новинках ассортимента и других значимых событиях из жизни нашего магазина, которые могут быть интересны нашим покупателям. Если вам не интересно содержание писем, вы всегда можете отписаться по ссылке внизу каждого письма. В этом случае вы не будете получать наших писем подобного характера.
С моим товаром все хорошо?
Обязательно откройте посылку в почтовом отделении или в присутствии курьера, проверьте соответствие товара заказу и его сохранность. Если вы получили не тот товар, свяжитесь с продавцом, а если товар был поврежден при транспортировке, то сразу же свяжитесь с продавцом не выходя из отделения Новой Почты. Если же товар поврежден Delivery, то составьте акт повреждения.Сколько дней храниться посылка в отделении Новой Почты?
Заберите посылку не позднее, чем через 7 рабочих дней с момента получения SMS от службы доставки. Более длительное хранение посылки на почте платное, к тому же ее могут отправить обратно.Когда доставят посылку?
Согласуйте время доставки курьером или отслеживайте вашу посылку по номеру ТТН на сайте службы доставки, который вам сообщит продавец.